Al cliente di computerlabitalia.it (negozio-on-line) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999.
Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale. Non è inoltre previsto il diritto di recesso per lo sviluppo e la pubblicazione di un sito internet, in quanto vige la regola "Visto e piaciuto"
Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà:
1. comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata a: COMPUTER LAB negozio online - via Bolzaneto 109R, Loc. Bolzaneto – 16162 Genova – Italy – Fax 010/8632305 – Tel 010/7491342.
2. anticipare la comunicazione via fax / mail o telefonicamente.
Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti Computer Lab contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare nel modulo apposito.
Ricevuto il numero di rientro, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi etc.
Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia per tanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Computer Lab provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Dopo il ricevimento della merce in magazzino, Computer Lab. provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l'utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, Computer Lab si tratterrà una percentuale pari al massimo al 10% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.
Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati , Computer Lab provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.
Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:
- danneggiati (per cause diverse dal trasporto)
- Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie ecc.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software informatici e audiovisivi (dvd \ compac disc ecc.) sigillati ed aperti dal consumatore.
Informazioni e reclami
La gestione dell'e-commerce, comprensiva di spedizioni, ordini e pagamenti, è gestita da Computer Lab - via Bolzaneto 109R, Loc. Bolzaneto – 16162 Genova – Italy – Fax 010/8632305 – Tel 010/7491342 – e-mail
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